سياسة الخصوصية

1. من هو المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية؟

 TALLERES FELIPE VERDÉS, S.A.: اسم الشركة

الهاتف: +34 93 806 06 06

info@verdes.com : البريد الإلكتروني

Calle Metalurgia 2, 08788 Vilanova del Camí :العنوان

(Barcelona), España، إسبانيا

A-08138042 :البطاقة الضريبية

شركة TALLERES FELIPE VERDÉS, S.A. هي مالك موقع الويب الذي تزوره، كونها الشخص المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية للمستخدم، لذلك فإنها في معالجة البيانات الشخصية، تضمن الامتثال للوائح الحالية بشأن حماية البيانات LOPDGDD- القانون التنظيمي رقم 3/2018 الصادر في 5 ديسمبر واللائحة (الاتحاد الأوروبي) رقم 2016/679 الصادرة بتاريخ 27 أبريل 2016 (RGPD) بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية والتداول الحر لهذه البيانات، وكذلك القانون رقم 34/2002 المؤرخ في 11 يوليو بشأن خدمات مجتمع المعلومات والتجارة الإلكترونية (LSSICE أو LSSI)، لذلك تقدم لك المعلومات التالية حول معالجة بياناتك:

تحدد سياسة الخصوصية هذه النموذج وتوفر المعلومات الضرورية حول إدارة ومعالجة البيانات الشخصية التي يتم جمعها على هذا الموقع. يجب على المستخدم قراءتها وقبولها قبل الاستمرار فيها.

نحتفظ بالحق في تعديل أو تكييف سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. نوصيك بمراجعتها كلما دخلت في الموقع.

البيانات التي نطلبها في جميع الأوقات مناسبة وذات صلة وضرورية تماماً للغرض الذي تم جمعها من أجله. بصفتك مستخدم فإنك تقر بأن جميع البيانات التي ترسلها أو تزودنا بها صحيحة وصادقة وذات صلة بالغرض الذي طُلبت من أجله.

2. ما نوع ورتب البيانات الشخصية التي نعالجها؟

:يتم تصنيف فئات البيانات التي نعالجها على أنها

• بيانات تعريف وبيانات اتصال.
• بيانات فتورة ودفع.
• بيانات للاتصال والتصفح.

بيانات التعريف وبيانات الاتصال المهني: الاسم واللقب والعنوان البريدي وتاريخ الميلاد ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني. من الممكن أن تزودنا ببيانات من أطراف أخرى تربطك بها نوعاً من العلاقة. في هذه الحالة، سنتعامل مع البيانات لأننا نتفهم أنك قد أبلغت هذه الأطراف الأخرى بأنك ستقدم بياناتها وقمت بإحالتها إلى سياسة الخصوصية هذه حتى يعرفوا كيف نتعامل مع بياناتهم، كونها مسؤوليتهم وحدهم.

معلومات الفتورة والدفع. عنوان الفاتورة، رقم الحساب الجاري وتفاصيل البنك. البيانات اللازمة لعمل فاتورة واكمالها.

بيانات الاتصال والتصفح. في هذه الحالة، قد نتمكن من الوصول إلى عنوان IP الخاص بجهازك ورمز تعريف الجهاز والبيانات الوصفية.

3. ما أهداف معالجة بياناتك الشخصية؟

سنتعامل مع بياناتك الشخصية لأغراض مختلفة بحسب علاقتك أو تفاعلك معنا. فمثلاً:

طلب المعلومات: إدارة طلباتك من خلال القنوات المختلفة لشركة TALLERES FELIPE VERDÉS, S.A. (البريد الإلكتروني، الهاتف، النماذج، إلخ) والاتصال بك بخصوص طلبك

خدمات TALLERES FELIPE VERDÉS, S.A.

• الاتصال بخدمات TALLERES FELIPE VERDÉS, S.A.  من خلال أي من القنوات التي نقدمها.
• طلب وإدارة موعد لزيارة منشآتنا.
• الاتصال بك من خلال أي وسيلة تملكها شركة TALLERES FELIPE VERDÉS, S.A.  (الهاتف، البريد الإلكتروني، الواتساب) فيما يتعلق بالخدمة أو المنتج الذي طلبته.
• إدارة دفع الخدمات أو شراء المنتجات.
• القيام بأي وسيلة تملكها شركة TALLERES FELIPE VERDÉS, S.A.  (الهاتف، البريد الإلكتروني، الواتساب) بحل أي استشارة حول منتجاتنا أو خدماتنا.
• تحضير وإرسال الفواتير
• أداء جودة الخدمات التي تعاقدت عليها مع شركة TALLERES FELIPE VERDÉS, S.A.  وإرسالها.

خدمة العملاء لدى شركة TALLERES FELIPE VERDÉS, S.A.. عندما تتصل بنا وتزودنا ببياناتك، فإننا نعالجها من أجل:

• إدارة طلب أو إرجاع أو مطالبة، إلى جانب الأسئلة التي تود طرحها.
• إرسال الفواتير أو الوثائق إليك.

المتعاونون أو المرشحون. في حالة إرسال سيرتك الذاتية إلينا أو الاتصال بنا لتكون جزءاً من فريقنا، سيتم دمج بياناتك في أنظمة معالجة البيانات لدينا حتى نتمكن من تقييم ترشيحك.

• قد نتصل بك ونرسل لك معلومات حول تقييم طلبك عبر البريد الإلكتروني أو بأي وسيلة اتصال أخرى متوفرة.

الأنشطة أو الأحداث التي تنظمها شركة TALLERES FELIPE VERDÉS, S.A. عندما تشارك في حدث أو نشاط ترويجي آخر تنظمه شركة TALLERES FELIPE VERDÉS, S.A في هذه الحالة، قد نستخدم بياناتك من أجل:

• تأكيد حضورك للحدث.
•  إرسال تذكير إليك باليوم والوقت.

الشبكات الاجتماعية. في محيط ملفاتنا الاجتماعية، يمكننا معالجة بياناتك عندما تتفاعل مباشرة معنا وترسل لنا رسالة مباشرة لتلبية طلب. يمكننا أيضاً تتبع الإشارات التي يتم ذكرها في الشبكات الاجتماعية لعلامتنا التجارية من خلال الملفات الشخصية العامة.

أنظمة المراقبة بالفيديو. لضمان سلامة الأفراد والمنشآت لدينا كاميرات مراقبة.

الاتصالات التجارية. إذا سمحت لنا، أو إذا كنت بالفعل عميلاً لشركة TALLERES FELIPE VERDÉS, S.A.، سنقوم بمعالجة بياناتك لإرسال رسائل إلكترونية إليك حول عروضنا الترويجية أو منتجاتنا أو خصوماتنا.

يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي هذه الرسائل في أي وقت باتباع رابط إلغاء الاشتراك الموجود أسفل أي من اتصالاتنا.

فيما يتعلق بإرسال الإعلانات، نعلمك صراحة أننا لا نتخذ قرارات آلية تؤثر عليك.

التحليلات. القيام بإجراء تحليل داخلي. للأهداف والأغراض الداخلية حصرياً. قد نعالج بياناتك بشكل إجمالي (أي بطريقة لا تحدد هويتك) أو، عند الاقتضاء ، باستخدام اسم مستعار من أجل:

• إجراء التحليلات الداخلية وإعداد الدراسات والتقارير والإحصاءات التي تسمح بإجراء تكييف للنشاط والمعلومات التجارية لشركة TALLERES FELIPE VERDÉS, S.A..

• فهم الطريقة التي يتفاعل بها العملاء بشكل عام مع شركة TALLERES FELIPE VERDÉS, S.A.  لمعرفة درجة رضا عملائنا ومستخدمينا واكتشاف الجوانب التي يمكننا تحسينها.

4. لماذا نعالج بياناتك الشخصية؟ ما هو الأساس القانوني لمعالجتها؟

خدمات TALLERES FELIPE VERDÉS, S.A.: عند التعاقد على خدماتنا أو شراء منتجاتنا، نقوم بمعالجة بياناتك لأنها ضرورية حتى نتمكن من تنفيذ العقد الذي يُلزمنا، عند التعاقد على خدمة أو لتأسيس علاقة ما قبل التعاقد في حالة طلب عرض أسعار أو إذا احتجنا معلومات معينة قبل تقديم خدماتنا أو التعاقد عليها.

لمنع الاحتيال في التعاقد على الخدمات، نعالج بياناتك بناءً على مصلحتنا المشروعة، وكذلك في حالة إرسال استطلاعات الجودة حول الخدمات المتعاقد عليها أو مراقبة ميزانيتك من خلال المكالمات أو رسائل البريد الإلكتروني أو إدارة عروض الأسعار بناءً على المعلومات التي تم جمعها.

يجوز لنا أيضاً استخدام بياناتك لإنشاء ملفات تعريف بناءً على استخدام موقع الويب والمشورة المتخصصة بناءً على الموافقة.

المتعاونون أو المرشحون. في حالة إرسال سيرتك الذاتية إلينا أو الاتصال بنا لتكون جزءاً من فريقنا، فسيكون الأساس القانوني هو موافقتك عندما ترسل إلينا سيرتك الذاتية أو تشارك في عمليات الاختيار الخاصة بنا.

الأحداث أو الأنشطة التي تنظمها شركة TALLERES FELIPE VERDÉS, S.A.: نقوم بمعالجة البيانات التي تزودنا بها بمناسبة مشاركتك في الأحداث التي ننظمها على أساس العلاقة التعاقدية التي تربطنا والتي توجد فيها قواعد أو شروط للترويج، وعلى أساس موافقتك.

الشبكات الاجتماعية: الأساس القانوني لمعالجة هذه البيانات هو العلاقة التعاقدية أو الامتثال للالتزامات القانونية في حال كنت بالفعل عميلاً لشركة TALLERES FELIPE VERDÉS, S.A.  والمصلحة المشروعة لشركة TALLERES FELIPE VERDÉS, S.A.  للرصد على الشبكات الاجتماعية.

في هذا الصدد، نريد منك أن تعلم أن معالجة بياناتك الشخصية داخل بيئة هذه الشبكات الاجتماعية ستخضع لسياسات الخصوصية لهذه الشبكات، بحيث أن ممارسة TALLERES FELIPE VERDÉS, S.A. للحقوق ستقتصر على تلك التي تسمح بها الشبكة الاجتماعية المعنية. لهذا السبب نوصي قبل متابعة ملفاتنا الشخصية على الشبكات الاجتماعية بمراجعة شروط الاستخدام وسياسات الخصوصية الخاصة بها.

أنظمة المراقبة بالفيديو: تتم معالجة الصور الملتقطة بواسطة أنظمتنا على أساس المصلحة المشروعة لشركة TALLERES FELIPE VERDÉS, S.A.  للحفاظ على سلامة المرافق والأشخاص.

الاتصالات التجارية: إننا نعالج بياناتك لإرسال إعلانات إليك على أساس الموافقة التي تمنحها لنا وعلى أساس مصلحتنا المشروعة في تلك الحالات التي توجد فيها علاقة مع TALLERES FELIPE VERDÉS, S.A.  وتتعلق المعلومات التي نرسلها إليك بالمنتجات والخدمات التي اشتريتها أو تعاقدت عليها.

التحليلات: لإجراء تحليلات داخلية، فإن أساس معالجة بياناتك بطريقة مجمعة أو مجهولة الهوية هو مصلحتنا المشروعة في تحسين منتجاتنا وخدماتنا، فضلاً عن تحسين قنوات الاتصال الخاصة بنا وتكييفها.

5. لأي من المستلمين نقدم بياناتك؟

لن يتم إرسال بياناتك إلى أي طرف آخر خارج شركة TALLERES FELIPE VERDÉS, S.A. ، باستثناء أن يكون هناك التزام قانوني.

في بعض الحالات، نقدم بياناتك (عند الضرورة فقط) لمقدمي الخدمات الخارجية. يستطيع هؤلاء الموردين معالجة بياناتك فقط لتقديم الخدمات المقابلة، بعد الالتزام بالامتثال للوائح المعمول بها فيما يتعلق بحماية البيانات في وقت التعاقد. لذلك، لا يمكنهم استخدام المعلومات المذكورة لأغراضهم الخاصة أو نقلها إلى أطراف أخرى. قد يشترط القانون علينا أيضاً الكشف عن بياناتك للكيانات أو السلطات أو الهيئات العامة.

6. هل ننقل البيانات الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي؟

نعم، يجوز لنا إجراء عمليات نقل بيانات دولية خارج الاتحاد الأوروبي. على الرغم من أنه في حالة أنه، في نطاق عمليات معالجة سياسة الخصوصية هذه، تعالج بياناتك في بلدان خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية (“EEA”) ولا يوجد فيها قرار كفاية من قبل المفوضية الأوروبية، ستضمن شركة TALLERES FELIPE VERDÉS, S.A.   معالجة بياناتك وفقاً لمعايير حماية البيانات الأوروبية.

بالقدر اللازم ولضمان أمان عمليات نقل البيانات إلى المستلمين في دول خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، سنستخدم اتفاقيات النقل الدولية بناءً على البنود التعاقدية القياسية أو الآليات الأخرى التي تسمح بنقل البيانات بموجب لوائح حماية البيانات، بما في ذلك اعتماد تدابير الحماية الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات المرسلة.

7. ما هي مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية؟

خدمات شركة TALLERES FELIPE VERDÉS, S.A.: سيتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية المقدمة طالما يتم الاحتفاظ بالعلاقة التجارية أو التعاقدية ولا تطلب حذفها وخلال الفترة التي قد تنشأ عنها مسؤوليات قانونية للخدمات المقدمة.

المتعاونون أو المرشحون. ستكون فترة الاحتفاظ ببياناتك سنة واحدة، ما لم تمارس حقك في الإلغاء قبل تلك الفترة. بعد هذه الفترة، سنقوم تلقائياً بإلغاء وتدمير سيرتك الذاتية

الأحداث التي تنظمها شركة TALLERES FELIPE VERDÉS, S.A.: نحتفظ بالبيانات الشخصية للفترة اللازمة للامتثال للالتزامات القانونية.

الشبكات الاجتماعية: لا يمكننا استشارة بياناتك أو حذفها إلا بطريقة مقيدة من خلال امتلاك ملف تعريف محدد. سنقوم بمعالجتها ما دمت تقوم بمتابعتنا أو كنا أصدقاء أو قمت بالنقر على “أعجبني” أو “المتابعة” أو ما شابه ذلك.

يجب إجراء أي تصحيح أو تقييد للمعلومات أو المنشورات من خلال تكوين ملف التعريف الخاص بك أو المستخدم في الشبكة الاجتماعية نفسها.

أنظمة المراقبة بالفيديو: سيتم حذف الصور من الكاميرات خلال مدة أقصاها ثلاثون (30) يوماً، ما لم تكن هناك أسباب مبررة لتخزينها لفترة أطول (على سبيل المثال، إذا كانت جزءاً من تحقيق للشرطة).

الاتصالات التجارية: سنحتفظ ببياناتك طالما لم تطلب إلغائها.

التحليلات: سيتم الاحتفاظ بالبيانات لمدة أقصاها خمس (5) سنوات.

8. هل تعرف حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية؟

إذا كنت ترغب في تقديم طلب إلى TALLERES FELIPE VERDÉS, S.A. يتعلق ببياناتك ولممارسة حقوقك في هذا الشأن، اتصل بشركة TALLERES FELIPE VERDÉS, S.A. بسرعة وسهولة من خلال البريد الإلكتروني التالي: info@verdes.com

حق الوصول إلى البيانات الشخصية. يحق لك الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي الموجودة لدى شركة  TALLERES FELIPE VERDÉS, S.A.والتي تخصك ومعلومات حول كيفية استخدامنا لها.

حق التصحيح. يمكنك أن تطالب شركة TALLERES FELIPE VERDÉS, S.A. بالقيام بتحديث أو تصحيح البيانات الشخصية التي نحتفظ بها.

حق الحذف. يمكنك أن تطلب منا إلغاء بياناتك. ضع في اعتبارك أن الإلغاء المذكور قد يعني أنه يتعين علينا التوقف عن تزويدك بالخدمة.

حق الاعتراض وفرض القيود على المعالجة. يمكنك معارضة معالجة بياناتك الشخصية، أو طلب عدم استخدامها لأغراض معينة.

حق النقل. شريطة استيفاء المتطلبات الضرورية، يمكنك طلب بياناتك الشخصية بتنسيق إلكتروني شائع الاستخدام وإرسالها إلى جهة خارجية أخرى من اختيارك.

الحق في عدم التعرض لقرار آلي (بما في ذلك التنميط). يحق لك ألا تكون محل قرار يعتمد فقط على المعالجة الآلية.

الحق في سحب الموافقة. إذا منحتنا موافقتك على معالجة بيانات معينة، فيمكنك سحبها في أي وقت.

الحق في تقديم شكوى لدى وكالة حماية البيانات الإسبانية. يمكنك تقديم شكوى إلى وكالة حماية البيانات الإسبانية على www.agpd.es

9. هل تحتاج نموذجاً لمماسة الحقوق؟

لدينا نماذج لممارسة حقوقك، وعليك طلبها في info@verdes.com

يجب توقيع هذه النماذج إلكترونياً أو إرفاقها بصورة من بطاقة الهوية.

سيتم التعامل مع طلبك في غضون شهر واحد على الأكثر من طلبك، وشهرين إذا كان معقداً للغاية، وفي هذه الحالة سنخطرك بأننا بحاجة إلى مزيد من الوقت.

10. هل نعالج ملفات تعريف الارتباط؟

نعم، يمكنك الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط في الرابط المقابل من بداية موقعنا.

11. ما إجراءات السلامة التي نطبقها؟

لقد اعتمدنا المستوى الأمثل لحماية البيانات الشخصية التي نتعامل معها، وقمنا بتركيب جميع الوسائل والتدابير التقنية المتاحة لنا وفقاً لحالة التكنولوجيا لتجنب ضياع البيانات وسوء استخدامها وتعديلها والوصول غير المصرح به إليها وسرقة البيانات الشخصية.

إننا نستخدم تقنيات أمن المعلومات المقبولة عموماً في الصناعة، مثل جدران الحماية وإجراءات التحكم في الوصول وآليات التشفير، وكل ذلك من أجل منع الوصول غير المصرح به إلى البيانات. لتحقيق هذه الغايات، يوافق المستخدم/العميل على حصول الموفر على البيانات لأغراض المصادقة المقابلة لعناصر التحكم في الوصول إذا لزم الأمر.

بالرغم مما سبق ذكره، يقر المستخدم ويقبل أن الإجراءات الأمنية على الإنترنت ليست آمنة بنسبة مائة في المائة.

12. الموافقة والقبول

من خلال تحديد مربعات القبول الإلزامية في “سياسة الخصوصية” الخاصة بنا وإدخال البيانات في حقول نماذجنا، فإنك تقبل صراحةً وبحرية وبشكل لا لبس فيه أن بياناتك ضرورية لتلبية طلبك، مشيراً إلى أنك قد أبلغت بالشروط الواردة في حماية البيانات الشخصية والقبول، وبالتالي الموافقة على معالجة بياناتك بواسطة TALLERES FELIPE VERDÉS, S.A.  بالطريقة وللأغراض المبينة في سياسة الخصوصية هذه.

13. هل يمكن تعديل سياسة الخصوصية هذه؟

نعم، يمكن تحديث سياسة الخصوصية هذه لتكييفها مع التعديلات التي تحدث أو مع التغييرات التشريعية التي تظهر وتؤثر على السياسات الواردة في هذا المستند. نتيجة لذلك، نوصي بمراجعتها بشكل دوري. التحديث الأخير هو سبتمبر 2021.